A AG Imports trabalha para garantir que seus pedidos sejam enviados com segurança, agilidade e transparência, proporcionando a melhor experiência de compra aos nossos clientes.
1. Prazo de postagem
Todos os pedidos serão preparados e enviados em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador de pagamento.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil após a confirmação do pagamento.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do destinatário, a modalidade de frete escolhida e a transportadora responsável pelo envio.
O prazo estimado será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.
É importante considerar que o prazo de entrega começa a contar após a postagem do produto.
3. Modalidades de envio
Os pedidos poderão ser enviados por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região de destino e modalidade selecionada no momento da compra.
4. Código de rastreamento
Após a postagem, o cliente receberá as informações de rastreamento do pedido, permitindo acompanhar o andamento da entrega até o endereço informado no cadastro.
5. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.
A AG Imports não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Caso seja necessária uma nova postagem em razão de endereço incorreto ou ausência de informações, os custos adicionais poderão ser cobrados do comprador, conforme o caso.
6. Tentativas de entrega
As tentativas de entrega serão realizadas conforme as regras da transportadora responsável pelo envio.
Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente ou ficar disponível para retirada, conforme as regras da transportadora.
7. Atrasos na entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como problemas operacionais das transportadoras, condições climáticas, feriados ou situações excepcionais.
Em caso de atraso, nossa equipe estará disponível para auxiliar o cliente e buscar informações sobre a localização do pedido.
8. Produtos danificados ou divergentes
Caso o pedido seja entregue com embalagem violada, produto danificado ou diferente do adquirido, recomendamos que o cliente entre em contato com nosso atendimento o mais breve possível, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos para análise.
9. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre frete, entrega ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
AG Imports – Qualidade, confiança e compromisso com você!
